نرحب بكم في فساتين فيونا ، ونلفت عنايتكم بأنكم في صفحة الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية والتي لا يمكنكم إتمام طلبكم حتى تمنحونا الموافقة عليها حيث أن استخدام أي شخص كان لمتجر فساتين فيونا سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر ، فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بفساتين فيونا بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي .
المادة الأولى | المقدّمة والتعريفات :
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :
- “فساتين فيونا” يقصَد بهذه العبارة العلامة التجارية فساتين فيونا ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال فساتين فيونا على الشبكة العنكبوتية ، سواءً كانت تطبيق إلكتروني ، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية ، أو محل تجاري .
- “المستخدم” يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونية .
- “الاتفاقية” يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية ، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية .
المادة الثانية | أهلية المستخدم القانونية :
- يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر ، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً .
- يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير .
المادة الثالثة | طبيعة التزام فساتين فيونا :
- إن التزام فساتين فيونا تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
- قد يوفّر فساتين فيونا خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة ، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم .
المادة الرابعة | ضوابط استخدام فساتين فيونا :
- يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بفساتين فيونا بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
- يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج فساتين فيونا ألًا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
المادة الخامسة الشروط والأحكام | الحسابات و التزامات التسجيل :
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية فساتين فيونا كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات فساتين فيونا ، وبذلك تكون قد وافقت على :
- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام فساتين فيونا حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى فساتين فيونا أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية .
- لن يكون فساتين فيونا بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول .
- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى فساتين فيونا بنفسك ، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة ، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك .
- أنت تلتزم عند استخدام فساتين فيونا أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية .
- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى فساتين فيونا وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك .
- إن فساتين فيونا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة .
- إذا تبيّن لفساتين فيونا بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام ، فإن فساتين فيونا يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة . وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق فساتين فيونا الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين .
- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة فساتين فيونا الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات فساتين فيونا مرة أخرى .
المادة السادسة | الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية :
- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المسجّل في المنصّة .
- يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية .
- يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة فساتين فيونا ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لفساتين فيونا .
المادة السابعة | التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم :
- إن فساتين فيونا قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية ، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية .
- في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام يأمل منكم فساتين فيونا التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في فساتين فيونا أو استخدامكم لفساتين فيونا يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة ، ويقبل فساتين فيونا المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام .
- كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي ، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها فساتين فيونا ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق فساتين فيونا .
- قد يفرض فساتين فيونا رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة .
- يحتفظ فساتين فيونا بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم .
المادة الثامنة | خدمات الدفع والسداد للمتاجر في فساتين فيونا :
- يوفّر فساتين فيونا عبر شركائه نظام الدفع والسداد في فساتين فيونا فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على فساتين فيونا أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها فساتين فيونا من حين لآخر .
- يلتزم فساتين فيونا بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها .
- يلتزم فساتين فيونا بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره ، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج .
- يلتزم فساتين فيونا بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني ، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية ، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية .
المادة التاسعة | معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات :
- يُقر المستخدم بأنه يمنح فساتين فيونا حقاً غير محدود ، وعالمي ، ودائم وغير قابل للإلغاء ، ومعفي من المصاريف ، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة فساتين فيونا أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها ، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل ، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة . وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة .
- تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بفساتين فيونا ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات .
المادة العاشرة | الملكية الفكرية :
- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بفساتين فيونا هي حقوق مملوكة لـ فساتين فيونا ملكية تامة ، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها .
- يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بفساتين فيونا ، والتي من ضمنها فساتين فيونا نفسه ، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بفساتين فيونا أو المعروضة على فساتين فيونا ، حيث أن فساتين فيونا ، وكل حق يتبع بفساتين فيونا ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لفساتين فيونا .
المادة الحادية عشرة | مسؤولية فساتين فيونا :
- يلتزم فساتين فيونا بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية .
- فساتين فيونا لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن .
- يلتزم فساتين فيونا ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية .
المادة الثانية عشرة | سرية المعلومات :
- يتخذ فساتين فيونا معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها .
- يٌقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً ، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر فساتين فيونا .
- فساتين فيونا ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين .
- أنت تعلم وتوافق على أن فساتين فيونا قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها ، بهدف تقديم الخدمات لك في فساتين فيونا ، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وإن الخصوصية في فساتين فيونا تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية ، وتخضع قواعد سرية المعلومات لسياسة الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة فساتين فيونا .
المادة الثالثة عشرة | تقييد الولوج أو العضوية :
- يمكن لفساتين فيونا وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب ، ودون تحديد .
المادة الرابعة عشرة | الشروط والأحكام في سياسة الاستبدال :
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية ، يحق للعميل طلب استبدال المنتج المقدّم إليه من فساتين فيونا خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد تجاوز الوقت المحدد تحت أي ظروف كان ، يمكنك مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع .
يجب إبراز الفاتورة أو رقم الطلب وتواصل العميل صاحب الطلب حصراً ولا يتم قبول طلب الاستبدال من طرف آخر .
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ويشمل ذلك تغليف المنتج و جميع إكسسواراته وألا يكون المستهلك قد استُخدم المنتج أو حصل على منفعته ، ويحق لفساتين فيونا معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته .
في حال وصول منتج خاطئ وغير مطابق لفاتورة المستهلك يتعين على فساتين فيونا استبدال المنتج مع تحمل فساتين فيونا جميع التكاليف .
لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية :
- في حال تجاوز الوقت المحدد للمساح بالاستبدال وهو سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج .
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل .
- إذا كان المنتج عبارة عن ملابس داخلية أو إكسسوار وذلك لأسباب صحية .
- إذا كان المنتج عبارة عن منتج بتغليف خاص ويفقد قيمته في حال تم نزع الغلاف أو ملصق الباركود الخاص بها .
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل .
- في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة ، يحق للعميل استبدال المنتج من فساتين فيونا ويتم احتساب رسوم شحن إرجاع الطلب المراد استبداله بالإضافة لرسوم شحن الطلب البديل .
المادة الخامسة عشرة | سياسة الإرجاع :
- تعتبر سياسة الإرجاع سارية في حال توفر جميع شروط الاستبدال أعلاه وعدم قدرة فساتين فيونا على استبدال المنتج بمثله .
- في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ، يحق للعميل إرجاع المنتج إلى فساتين فيونا مع استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم الشحن “ذهاباً وإياباً” وعمولات الدفع الإلكتروني ورسوم الدفع عند الاستلام حيث أنها مبالغ مدفوعة لطرف ثالث “شركة الشحن و شركة بوابة الدفع” .
- يتم استرجاع المبلغ كاملاً فقط عند وجود خلل أو عيب بالمنتج ، وسيتم طلب إرسال المنتج أولاً للتأكد من أن الخلل لم يكن سوء استخدام من العميل .
- يحق للعميل إلغاء طلبه و استرجاع المبلغ كاملاً في حال لم يقوم فريق الشحن في فساتين فيونا بتسليمه لشركة الشحن و في حالة تم التسليم لشركة الشحن سيتم إلغاء الطلب بعد عودة المنتج لمستودعاتنا وسيتم احتساب رسوم الشحن والإرجاع على العميل .
- قيمة الشحن تكون محسوبة حتى في حالة الحصول على عرض شحن مجاني من فساتين فيونا حيث أن الأصل فيها أن فساتين فيونا يقوم بدفع تكاليف الشحن لطرف ثالث (شركة الشحن) .
- في حالة الدفع عند طريق أحد وسائل الدفع الإلكترونية يحق لفساتين فيونا عند إرجاع المبلغ خصم قيمة العمولة المحصلة من بوابة الدفع الإلكترونية حيث أنها مبالغ مدفوعة لطرف ثالث (شركة بوابة الدفع) .
- يتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 7-14 يوم عمل من وقت قبول طلب الإرجاع .
المادة السادسة عشرة | صور المنتجات :
- الصور على الموقع الإلكتروني لأغراض التوضيح فقط ، وشكل المنتجات وحجمه قد يبدو مختلف في الواقع عن الشاشة ، وللحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيل ما يتضمنه المنتج ، عليك قراءة تفاصيل وصف المنتج في الأسفل .
المادة السابعة عشرة | ألوان المنتجات :
- تعتمد ألوان المنتجات في موقعنا الإلكتروني على نوع الجهاز الذي تستخدمه ، فإنه من المحتمل أن يختلف نطاق الألوان على الموقع الإلكتروني من جهاز لآخر .
المادة الثامنة عشرة | القانون أو النظام الواجب التطبيق :
- اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية .
المادة التاسعة عشرة | أحكام عامة :
- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة فساتين فيونا .
- اتفاقية الاستخدام هذه ، والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال ، تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين فساتين فيونا وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي :
- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية ، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى .
- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات فساتين فيونا قد تعدّل بين حينٍ وآخر .
- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها فساتين فيونا هي عروض مؤقتة ، حيث أنه لفساتين فيونا الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها .
- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين فساتين فيونا والمستخدم .
- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة فساتين فيونا .
نـتـمـنـى لـكـم تـجـربـة تـسـوق مـمـيـزة
