سياسة الاستبدال :
الاستبدال مع فيونا سهل جداً ومتاح لمدة 3 أيام من تاريخ استلام للطلب وكل ما عليك هو التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتساب .
زودهم برقم الطلب بالإضافة إلى صورة المنتج البديل والمقاس المطلوب وسيتم شحن الطلب البديل مباشرة بعد تجاوز فحص الجودة للمنتج المرتجع .
سياسة الإرجاع :
الإرجاع مع فساتين فيونا سهل جداً ومتاح لمدة 3 أيام من تاريخ استلام للطلب وكل ما عليك هو التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتساب .
زودهم برقم الطلب وسبب الإرجاع وسيتم إنشاء بوليصة إرجاع للطلب وسيتم إرساله لبريدك الإلكتروني أو رقم الواتساب الخاص بك وسيتم إيداع مبلغ الطلب المرتجع مباشرة بعد تجاوز فحص الجودة .
الشروط :
طُرق استرداد الأموال :
تعتمد طريقة استرداد المبالغ على الطريقة المستخدمة أثناء عملية الدفع :
عند الدفع ببطاقة البنك :
سيتم إرجاع المبلغ لبطاقتك وقد تتأخر العميلة 14 يوم ليظهر المبلغ في حسابك .
عند الدفع عبر تابي أو تمارا :
سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك سواء تابي أو تمارا .
عند الدفع عبر التحويل البنكي :
سيتم إرجاع المبلغ بحوالة بنكية إلى حسابك عبر رقم الآيبان خلال 7 أيام عمل .
حالات أخرى :
